中國羊城晚報訊 記者林園報導：花兩人民幣兩萬多元買了一台鋼琴後，市民陳小姐越想越覺的不對勁。
中國羊城晚報訊 記者林園報導：花兩人民幣兩萬多元買了一台鋼琴後，市民陳小姐越想越覺的不對勁。鋼琴送到時，沒有編號單以及保修單，而且琴上七位數的編碼，還被人為塗掉了一位。「莫非樂器公司把二手琴當新琴賣給咱們？」店家解釋，陳小姐拿到這樣不同尋常的琴，是因為前店員有意塗掉號碼，而另一名店員在不知情的情況下，搞丟了說明書以及保修單。這樣的說法沒能打消陳小姐的疑慮。
顧客通過熟人買琴
家住番禺的陳小姐有一位在樂器公司工作的鄰居。通過其介紹，兩周前，陳小姐在位於水蔭路的樂器店買了一台人民幣2.1萬元的鋼琴。「這家樂器店是珠江鋼琴廠的代理商之一。咱們樓患上多人都通過這個熟人去買琴，把型號報給他，然後琴就會送上門。」陳小姐說，自己選的鋼琴屬於廠裡的中高端品牌，因為是通過熟人買琴，自己分外放心。
無非，鋼琴送到家後，陳小姐卻納悶了。工作人員把鋼琴抬上樓時，只在琴的外面裹了一條毯子。此外，鋼琴沒有任何外包裝。陳小姐向銷售人員索要說明書以及保修單，對方表示沒有，售後有任何需要，陳小姐均可以向他們致電，他們會上門處理。
將信將疑的陳小姐撥打珠江鋼琴的熱線電話，接線員的說法更增添了她的懷疑。接線員介紹，每一一架鋼琴上都有一串七位數的編號，陳小姐的鋼琴只有六位數，他們無法查證。陳小姐這才發現，自家鋼琴編號的最後一位被人為塗抹掉了。諮詢同期買鋼琴的人，陳小姐還發現，自家鋼琴的編號以「14」開頭，而對於於方是以「15」開頭的。「我比他晚買了半個月，怎麼編號比他的還前，莫非我的鋼琴是二手的？」
細心檢視鋼琴，陳小姐還發現，輪子磨損很嚴重，琴裡有一些處地方所有許多灰塵。「咱們儘管是通過熟人買的，但比市場價廉價不了多少。人民幣兩萬多元買一台二手琴，商家坑了咱們多少錢！」陳小姐如是說。
店家解釋重重疑點
隨後，記者撥打珠江鋼琴的售後服務熱線。工作人員介紹，鋼琴上的編號確鑿有順序之分，在七位數的編號中，開頭「15」與「14」之間，相差了約十萬個數字。以珠江鋼琴廠每年出產約13萬台來看，陳小姐的鋼琴比街坊同期買的鋼琴，約早出廠一年。至於為什麼最後一位數字會被抹掉，工作人員表示要諮詢代理商，他們並不知情。
記者又聯繫了出售鋼琴給陳小姐的這家樂器公司。關聯負責人表示，陳小姐拿到的琴，絕對於於沒有別的人用過。「咱們查過，這台琴在咱們店裡擺了接近一年，有可能是展示以及搬動對照多，使它的輪子有磨損。」至於為何還有重重疑點，該負責人解釋，與店內發生的兩次事故有關。「咱們跟珠江鋼琴廠有協定，他們的琴，咱們不能拿到外地賣。去年底，咱們店裡有一位銷售員，想把琴賣到外地，就把琴最後一位的編號塗掉了。這件事被咱們發現後，咱們將他開除了了了。這台琴就一直擺在咱們店裡。而另一位銷售員不清楚情況，把琴賣給了陳小姐。而且，這位銷售員還搞丟了說明書以及保修單。因為補辦的程式相對麻煩，他瞞著公司。」
陳小姐表示很難信服這樣的解釋。該負責人表示，他們將會到陳小姐家登門報歉。「咱們準備了兩個專案。一是給她換一台剛從珠江鋼琴廠出廠的全新鋼琴，二是全額退款。咱們尊敬顧客的意願。」
詳全文 兩萬多元的新鋼琴是二手貨？-兩岸新聞-新浪新聞中心 http://news.sina.com.tw/article/20130829/10530992.html
